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帮我吧客户端app是新一代全渠道智能客服系统,我吧远程协助软件功能非常强大,如呼叫中心,在线客服,机器人,远程协助等特色功能,软件可以远程进行协助,进行客户管理和在线支付,帮助工作人员随时随地进行用户服务,对服务进行远程控制,实现远程办公。
帮呀移动客服,7×24小时提供服务!
为您提供会话消息、回拨电话、工单流转、上门任务、远程服务等强大功能。
会话消息支持及时会话、排队、快捷回复、编辑客户信息等。
回拨电话,有网络即可拨打回拨电话。
工单流转协作,让您更高效的处理事务。
远程服务,远程控制电脑,解决没带电脑的境况。
1、断线重连:由于网络问题用户掉线后,网络恢复后软件可去自动连接。
2、在域名网内不能上网情况下使用:在局域网内,只要有一台电脑可以连接外'网,客服就可以通过设置帮我吧APP后台,就可以远程协助局域网内不能连接外'网的电脑。方法:在前台的电脑所在的局域网内,找一台能连上互联网的电脑,安装帮我吧客户端并设置为主客户端,在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端,即可立即解决远程问题。
3、客户管理:每个服务端可在与客户会话过程中,记录下来访客户的客户资料。通过帮我吧APP提供的客户资料编辑、分组管理,方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时,系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份,便于客服人员提供针对性服务,提高在线咨询和营销效率。“帮我吧”员工离职带不走客户信息。
4、服务管理:客服每次服务结束后,客户需评价此次服务质量,后台可自动记录并汇总,便于企业管理人员对客服人员进行考核。
帮我吧是北京金万维科技有限公司(以下简称“金万维”)旗下的新一代全渠道智能客服平台,于2011年正式研发上线。
作为金万维的战略级产品,帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的服务平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度,降低服务成本,紧抓每一个销售线索,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。
客户端时可以免费下载的。
1.第一步:生成ID之后就可以告诉对方本机ID进行连接(需配合“帮我吧客户端PC版”或“帮呀”APP使用)
2.第二步:主动控制方点击连接后,会进入远程聊天页面,点击“开始远程”(帮呀点击“远程”),帮我吧安卓客户端会收到连接提醒,点击“是”即可建立连接
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